文明创建 | 建设东街社区：调解漏水纠纷促邻里和谐

近日，花园街街道办事处建设东街社区接到辖区商铺反馈，因楼上住户房屋漏水，导致商铺经营受到影响。商铺负责人多次上门与住户沟通维修事宜，均未达成一致，双方矛盾逐渐升级。

为尽快解决商户反映的问题，及时化解邻里矛盾，社区主动介入调解。工作人员第一时间实地核查漏水情况，详细了解双方诉求，随后组织双方开展面对面沟通。调解过程中，工作人员先分别与双方谈心，耐心倾听诉求、疏导情绪，再引导双方换位思考，理性协商解决方案。经过社区工作人员的悉心调解，最终双方达成一致意见，就漏水维修事宜达成共识。

后续，社区将持续跟踪维修进展，确保双方约定落实到位。同时，社区将进一步把邻里矛盾纠纷调解纳入日常工作重点，加强辖区内房屋安全等风险隐患排查，及时化解各类矛盾纠纷，全力为居民和商户营造和谐稳定的居住经营环境。